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Objetivo de la Política
Establecer los lineamientos a seguir, para determinar cuáles son los términos y condiciones que marca la presente Política, definiendo los criterios para los envíos, que puedan representar un riesgo para REDKEN COMERCIALIZADORA S.A. DE C.V.
Alcance de la Política
Esta Política es aplicable para la empresa REDKEN COMERCIALIZADORA S.A. DE C.V.
Políticas
1.Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible solamente en México. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales.
2. El precio estándar de envío a todo México en productos predeterminados y productos frágiles a partir de $ 500 MXN o más él envió es gratis y productos menores de $ 500 MXN el precio de envió será de $ 150 MXN.
3. La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado en el ticket por el cliente.
4. El tiempo de entrega será de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de que se ha liberado el ticket por Administración.
5. En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana, informando en todo momento al cliente para que pueda retirar su producto.
6. Los pedidos que se hagan después de las 13:00 hrs saldrán hasta el día siguiente.
7. En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana y se dejará ahí por tres días hábiles, en caso de no ser reclamada, será devuelta al almacén de REDKEN COMERCIALIZADORA y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
8. Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles y podrían demorarse en algunos casos hasta 5 días hábiles.
9. En caso de existir alguna inconformidad deberá manifestarla en ese momento y deberá comunicarse al servicio de atención a clientes de REDKEN COMERCIALIZADORA para aclarar dicha circunstancia al correo publicidad@refaccionesrdk.com.mx.
10. Todos los productos serán empacados sin ningún costo extra.
11. Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, el usuario está obligado a revisar el producto. En caso de algún desperfecto, el usuario deberá notificarlo en un plazo no mayor a 48 horas al correo publicidad@refaccionesrdk.com.mx o a los teléfonos de contacto proporcionados en nuestro sitio web.
Vigencia
La presente Política entra en vigor a partir de su publicación y permanece vigente hasta el 12 de diciembre de 2025, sustituyendo cualquier documento expedido con anterioridad. Cualquier actualización a esta política deberá ser aprobada por la dirección general.